Preguntas frecuentes
Gama de bicicletas eléctricas del equipo Mercedes-AMG F1
Contamos con una amplia red de distribuidores a nivel mundial y ofrecemos demostraciones virtuales en línea que puede coordinar con nuestro equipo de ventas. Le recomendamos consultar con los distribuidores antes de su visita para confirmar la disponibilidad de los productos, ya que esta puede variar.
Tu bicicleta dispone de varios modos de conducción (con y sin asistencia eléctrica). Cada una de nuestras bicicletas ofrece diferentes opciones; te recomendamos consultar la sección de Montaje y Manual de Usuario para obtener guías completas sobre cómo utilizarla.
No te preocupes, tu bicicleta se convertirá en una bicicleta estándar y podrás circular sin asistencia eléctrica. Además, puedes llevar una batería de repuesto para mayor tranquilidad. Explore las baterías de repuesto de Mercedes-AMG.
Aunque tu bicicleta es resistente a la intemperie (soporta lluvia ligera), se recomienda no circular con ella bajo lluvia torrencial ni a través de charcos profundos. Esto podría dañar la batería y el motor.
La Rallye ofrece comodidad tanto en carretera como en caminos de tierra gracias a su horquilla de suspensión con 80 mm de recorrido. La Track Edition se desenvuelve mejor en asfalto.
Tu bicicleta se entrega casi completamente montada; sin embargo, al recibirla, encontrarás unas sencillas instrucciones de montaje. Te enviaremos estas instrucciones por correo electrónico tras la compra, antes de que llegue tu bicicleta, y también podrás acceder a ellas en la sección «Montaje + Manual del usuario». Si lo prefieres, podemos gestionar el montaje a través de nuestra red de técnicos de servicio por un coste adicional.
Realizar pedidos
Para consultar los plazos de entrega estimados y la disponibilidad en su zona, simplemente complete nuestro formulario de solicitud de actualización de pedido.
Se le informará del plazo aproximado de llegada de la bicicleta al centro de distribución regional de su país. Una vez que el envío sea autorizado, su bicicleta será recogida en nuestros centros de distribución y enviada a su domicilio. Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en aduanas y por congestión en el transporte. Le mantendremos informado en cuanto se produzcan.
Si desea realizar modificaciones en su pedido, por favor Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Garantía
Ofrecemos garantías completas, centros de servicio accesibles y atención al cliente en todas nuestras bicicletas. Puedes Encuentre nuestra lista de garantías aquí.Para presentar una solicitud de garantía, simplemente Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Finanzas
Nos hemos asociado con Affirm para ofrecer opciones de pago mensuales sencillas, que están disponibles al finalizar la compra. Más información.
Estamos orgullosos de asociarnos con Green Commute Initiative (Reino Unido) y JobRad (Alemania) para las iniciativas Cycle to Work.
EE.UU & Los pedidos internacionales incluyen los impuestos locales del estado o país correspondientes, según la dirección de entrega indicada al finalizar la compra. Reino Unido, UE & Los pedidos a Australia incluyen los impuestos locales del estado o país correspondientes, dependiendo de la dirección de entrega introducida al finalizar la compra.